Objetivos:
? Aprender de los clientes.
? Elaborar una estrategia de preguntas.
? Interpretar el significado de las respuestas.
? Cumplir las necesidades del cliente.
? Proponer soluciones.
? Convertir las quejas en oportunidades de negocio.
? Evitar fórmulas de cierre.
? Crear diálogos eficaces.
Hoy en día, para vender se debe añadir valor, ofrecer perspectiva y mostrar a los clientes cómo un determinado producto puede satisfacer de forma rápida y sistemática sus necesidades concretas. La actividad de ventas nunca ha sido tan difícil como lo es hoy en día, porque los consumidores son cada vez más expertos y exigentes.
Este libro te enseñará cómo vender hasta a los clientes más difíciles confiando en tu capacidad de escuchar y persuadir, a través de diálogos convincentes donde sabrás aprovechar tus cualidades naturales.
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